AGB / Datenschutz

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB

Sieglinde Kliemen – Systemische Beratung
CHE-345.250.635

 

1. Anwendungsbereich

1.1
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbereiche von Sieglinde Kliemen – Systemische Beratung (nachfolgend SK „wir“ oder „uns“ genannt). Sie gelten insbesondere bezüglich sämtlicher Dienstleistungen, Leistungen und Produkte die über unsere Website www.syskom.ch und der Onlinebuchungsplattform https://booking.localsearch.ch/bookings/systemische-beratung-sieglinde-kliemen/services?locale=de gebucht und gekauft werden.
Wir sprechen in diesen ABG sämtliche Personen an (nachfolgend „Sie“ oder „Ihnen“ genannt), die unsere Website in irgendeiner Weise nutzten und/oder unsere Leistungen beziehen oder auf andere Weise mit uns in ein vertragliches Verhältnis treten.

1.2
Durch die Nutzung unserer Website, insbesondere zum Erwerb unserer Leistungen, erklären Sie sich  mit diesen AGB einverstanden. Bevor Sie unsere Leistungen nutzen oder eine Bestellung aufgeben, sollten Sie die Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben. Sie können bei der Beanspruchung einzelner Leistungen aufgefordert werden, den AGB explizit noch einmal zuzustimmen.

1.3
Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten ist in unserer Datenschutzerklärung (weiter unten) geregelt. Die Datenschutzerklärung ist integraler und bindender Bestandteil dieser AGB.

 

2. Vertragsschluss

2.1
Auf unsere Website finden Sie die Möglichkeit Beratungstermine zu buchen, sich bei Webinaren anzumelden und Bücher zu bestellen. Die angebotene Leistung und deren Preis sind beschrieben.

Mit der Buchung eines Beratungstermins online gilt dieser als verbindlich.

Die Anmeldung bei einem Webinar online oder per Mail gilt als verbindlich.

Die Bestellung eines Buches per Mail gilt als verbindlich.

Der Kaufvertrag hinsichtlich der von uns angebotenen Leistungen kommt zustande, sobald wir Ihnen über unsere Website oder per Mail die Buchung oder Bestellung bestätigt haben. Bestätigungen an allfällige von Ihnen falsch angegebene E-Mail-Adressen gelten als rechtsgültig zugestellt.

2.2
Als Ihre Vertragspartnerin gilt Sieglinde Kliemen – Systemische Beratung.

 

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1
Bei Buchungen und Bestellungen über unsere Website bieten wir verschiedene Möglichkeiten der Zahlung an:

• Termine in der Praxis können vor Ort beim Termin mit folgenden Zahlungsmethoden beglichen werden: bar, Twint, Kreditkarte, bei Mehrfachterminen auf Rechnung.
• Onlineberatungen sind 24 Stunden vor dem Termin über folgende Zahlungsmethoden zu begleichen: Twint (CHF), Kreditkarte (CHF), Überweisung (CHF und €). Der Zoomlink wird nach Eingang der Zahlung zugestellt. Erfolgt die Zahlung nicht fristgemäss, wird der Termin wieder freigegeben.
• Webinare sind 48 Stunden vor dem Termin über folgende Zahlungsmethoden zu begleichen: Twint (CHF), Kreditkarte (CHF), Überweisung (CHF und €). Der Zoomlink wird nach Eingang der Zahlung zugestellt. Erfolgt die Zahlung nicht fristgemäss, gilt die Anmeldung als storniert und der Platz wird freigegeben.
• Bei einer Bestellung von Büchern und Skripten wird Rechnung gestellt.

Es liegt in unserem Ermessen, zu entscheiden, welche Zahlungsarten zugelassen sind, und ob/wann nicht fristgerecht bezahlte Buchungen von Terminen und Veranstaltungen wieder zum Verkauf freigegeben werden.

3.2
Sämtliche im Rahmen der Zahlung anfallenden Bankgebühren sind von Ihnen zu bezahlen. Sie haben sicherzustellen, dass bei Banküberweisung unserem Konto der volle Kaufpreis gutgeschrieben wird. Sofern nicht der volle Kaufpreis auf unserem Konto eingeht, gilt die ausgewählte Leistung als nicht bezahlt.

3.3
Ein Anspruch auf den Bezug der erworbenen Leistung entsteht erst mit vollständiger Bezahlung des

Kaufpreises (Eingang des entsprechenden Betrages auf unserem Konto oder Zahlungsbestätigung des Anbieters des jeweiligen Zahlungssystems). Wir behalten uns vor, Leistungen bis zur vollständigen Bezahlung zurückzuhalten.

 

4. Leistungs- und Versandbedingungen

4.1
Es gelten generell die Leistungsbeschreibungen auf der Webseite und der Onlinebuchungsplattform für das jeweilige Produkt.

4.2
Paar- und Familientherapie wird nur als Praxistermin angeboten.

Für die Traumatherapie ist mindestens der erste Termin in der Praxis notwendig. Ob danach Onlinetermine möglich sind, ist individuell zu besprechen.

Handauflegen ist nur in der Praxis möglich.

4.3
Bei einem Onlineberatungstermin wird Ihnen der Link für die Zoom-Sitzung spätestens 12 Stunden vor dem Termin und nach dem Eingang der Zahlung per Mail zugestellt.

Sie sind dafür verantwortlich, alle technische Voraussetzungen zu erfüllen, damit Sie an einer Zoom-Sitzung teilnehmen können. Verzögert sich Ihre Teilnahme, haben Sie keinen Anspruch auf eine Verlängerung der Sitzung über den gebuchten Zeitrahmen hinaus.

4.4
Bücherbestellungen werden innerhalb von 3-5 Tagen innerhalb der Schweiz und nach Deutschland versendet. Es liegt in unserem ermessen, ob wir die Bücher einzeln oder als Gesamtpakt versenden. Wir bemühen uns dabei die günstigeren Portokosten zu wählen.

Für den Versand von Büchern in andere Länder ist eine dedizierte Absprache zu Preisen, Zahlungen und Versandbedingungen nötig.

4.5
Für die Teilnahme an Webinaren wird für eine ordnungsgemässe Durchführung gesorgt. Sie als Teilnehmer haben dafür zu sorgen, dass Sie über die ausreichenden technischen Voraussetzungen und einen ausreichenden Internetzugang verfügen, der Ihnen eine Teilnahme ermöglicht. Für eine Nichtteilnahme aufgrund von technischen Problemen ausserhalb unseres Verantwortungsbereichs übernehmen wir keine Verantwortung. Wir sind bemüht, nachträglich eine Möglichkeit zu finden, Inhalte zur Verfügung zu stellen und die Leistung zu erbringen, sei dies in Form von Unterlagen oder nachträglichen Zugang zum Webinar, sofern dieses aufgenommen wurde. Ein Anspruch auf eine  Teilnahme an einer Wiederholung des Webinars oder an einem anderen Webinar besteht nicht.

4.6
Die Weiterleitung unserer digitalen Produkte oder Zugangsdaten (auch Zugangslinks) an andere Personen ist nicht gestattet.

Die unbefugte Weiterleitung der digitalen Produkte oder Überlassung der Zugangsdaten an Aussenstehende fällt unter Datenmissbrauch. In solchen Fällen behalten wir uns vor, Ihnen den vollen Preis des betroffenen digitalen Produktes im Umfang der getätigten Weiterleitungen in Rechnung zu stellen und gegebenenfalls den Zugang zu sperren.

 

5. Stornierung und Eigentumsvorbehalt

5.1
SK ist berechtigt einen Termin einseitig zu stornieren, auch wenn bereits eine Zahlung geleistet wurde. SK kann selbständig entscheiden, ob ein Ersatztermin angeboten wird oder eine Rückerstattung des Betrags erfolgt. Eine Angabe von Gründen ist nicht notwendig. Wir bemühen uns, die beste Lösung für beide Seiten zu finden.

SK ist berechtigt eine Anmeldung zu einem Webinar einseitig zu stornieren, falls der Vertragspartner gegen die AGB verstossen hat, auch wenn bereits eine Zahlung geleistet wurde.

Fällt ein Webinar wegen Krankheit oder sonstiger Verhinderung von Sieglinde Kliemen aus, wird ein Ersatztermin angeboten. Die Teilnehmer werden per Mail über den Ausfall und den Ersatztermin informiert. Kann dies nicht erfolgen, wir die bezahlte Gebühr vollständig rückerstattet.

5.2
Beratungstermine und Therapiesitzungen in der Praxis und online können von Ihnen bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos und ohne Angaben von Gründen online, per Mail oder telefonisch verschoben oder storniert werden. Der gezahlte Betrag wird bei einer Stornierung vollständig und schnellstmöglich rückerstattet.

Bei einer Stornierung von weniger als 24 Stunden wird 50% des Betrages als Aufwands- und Ausfallentschädigung geschuldet. Bei einer von uns als schlüssig anerkannten Begründung oder Verhinderung durch höhere Gewalt, ist statt der 50% des Betrags eine Bearbeitungsgebühr von 20% fällig.

Bei einem Nichterscheinen zum gebuchten Termin, wird der gesamte Betrag geschuldet und in Rechnung gestellt. Eine bereits erfolgte Zahlung wird in diesem Fall einbehalten.

5.3
Eine Stornierung der Teilnahme an gebuchten Webinaren ist nicht möglich. Webinare welche bis 48 Stunden vor dem Termin nicht bezahlt wurden, gelten automatisch als storniert. Der Platz wird von uns freigegeben. Bei Verhinderung sind Sie als Teilnehmer für die Organisation eines Ersatzes verantwortlich. Das Ticket darf dabei nicht zu einem höheren Preis als erworben weiterverkauft werden.

5.4
Beim Kauf von Büchern gehen diese erst nach der Bezahlung des vollständigen Kaufpreises laut Rechnung in den Besitz des Käufers über.

 

6. Gewährleistung/Mängelhaftung

6.1
Sind Sie mit dem Verlauf der Sitzung zur Beratung und Therapie nicht zufrieden, ist dies im Termin zu melden, damit unmittelbar eine Veränderung möglich ist. Ansprüche auf Wiederholung der Sitzung bei Beschwerden sind im Nachhinein nur in gemeinsamer Absprache möglich.

6.2
Für die Inhalte und die Gestaltung von Webinaren gibt es keine Möglichkeit der Mängelhaftung. Siehe dazu auch Punk 4.5 dieser AGB.

6.3
Bücher werden für den Versand so verpackt, dass eine Beschädigung beim Transport möglichst unwahrscheinlich ist.  Sollte die Ware trotzdem beschädigt ankommen, wird gemeinsam nach einer für beide Seiten zufriedenstellenden Lösung gesucht.

 

7. Haftungsausschlüsse

Im Rahmen der Beratung und Therapie werden keine Heilversprechen gemacht und keine Diagnosen erstellt.

Eine Beratung und Therapie ist komplementär zu anderen Therapien zu verstehen und gilt nicht als Ersatz für eine ärztliche Behandlung. Deren Kombination und die Absprachen mit Ärzten und anderen Therapeuten liegt in Ihrer Verantwortung.

 

8. Datenschutz

8.1
Die Onlinebuchung von Terminen erfolgt über die Server von local.ch und ist durch deren Datenschutzmassnahmen vor Zugriffen gesichert. Die Daten werden nur zum Zweck der Terminvergabe gesichert und nicht weiter verwendet. Die Termine werden über eine verschlüsselte Verbindung in meinen lokalen Kalender repliziert. Dabei wird an personenbezogenen Daten lediglich der Namen übermittelt.

8.2
Der Newsletter wird über die Server der Firma DropNet versendet. Diese gewährleisten einen sicheren Zugriff und Mailversand im Sinne des revDSG. Die Daten werden nur zum Versand der Newsletter verwendet. Es besteht die Möglichkeit sich jederzeit selbständig aus dem Newsletter auszutragen.

Im Rahmen der Praxistätigkeit werden keine personenbezogenen Daten elektronisch gespeichert.

 

9. Widerrufsrecht

9.1
In Bezug auf unsere digitalen Produkte (Videos, Livestream, Meditationen, wav/mp3, PDF) besteht kein Widerrufsrecht.

Digitale Produkte sind vom Umtausch oder von Rückerstattung ausgeschlossen.

9.2
Für den Kauf von Büchern besteht kein Widerrufs- und Rückgaberecht.

 

10. Urheberrecht

10.1
Die Inhalte von Webinaren und die dazugehörigen Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt.  Webinare dürfen weder komplett noch ausschnittweise aufgenommen oder fotografiert und weitergegeben/weiterverwendet werden.

Eine Weiterleitung von Ausschnitten die wir auf Social Media Kanälen veröffentlichen ist erlaubt und erwünscht.

10.2
Mit dem Verkauf der digitalen Produkte werden keinerlei Vervielfältigungs- oder Veröffentlichungsrechte an Sie übertragen (wie beispielsweise das Recht zur Erstellung von nicht zum Eigengebrauch bestimmter Kopien, das Ausführen von Digitalisierungsvorgängen, Aufführungs- oder Publikationsrechte usw.). Vervielfältigungen oder Veröffentlichungen der Produkte (auch nur teil- oder auszugsweise) sind unzulässig und verstossen gegen das Urheberrecht.

Ein korrektes Zitieren der Inhalte mit Angaben der Urheber ist erlaubt.

 

11. Gerichtsstand und anwendbares Recht

11.1
Als Erfüllungsort sämtlicher unserer Leistungen wird der Sitz der SK vereinbart. Erfüllungsort ist somit Bern Schweiz.

11.2
Auf diese AGB und auf allfällige aus oder im Zusammenhang mit dem Verhältnis zwischen

SK und Ihnen entstehenden Streitigkeiten ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar, unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen und der Bestimmungen des UN-Kaufrechts (CISG).

11.3
Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen SK und Ihnen ist der Sitz der SK. Wir sind zudem berechtigt, Sie auch an Ihrem Domizil rechtlich zu belangen.

 

12. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, wird die Wirksamkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB oder der Bezug unserer Leistungen davon nicht berührt. Die Parteien werden in diesem Fall die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung durch eine wirksame und durchsetzbare Bestimmung ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der zu ersetzenden Bestimmung am nächsten kommt. Dasselbe gilt sinngemäss für den Fall, dass diese AGB eine Regelungslücke enthalten sollte.

Mitteilungen an die im Rahmen der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gelten als rechtsgültig zugestellt.

Sie verzichten darauf, allfällige Forderungen gegenüber uns zur Verrechnung zu bringen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website zugänglich gemacht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

 

Stand der AGBs
4. Januar 2026

© Sieglinde Kliemen – Systemische Beratung